Întrebări frecvente

Când pot să mă aștept să primesc comanda mea?

Pentru a menține prețurile cât mai mici pentru dumneavoastră, Bellaza Moda livrează produsele direct de la producător sau furnizor. Prin urmare, livrarea poate dura puțin mai mult decât sunteți obișnuit. Procesarea comenzii dumneavoastră durează aproximativ 1 până la 2 zile lucrătoare. Timpul mediu de livrare este de 2 până la 4 zile lucrătoare.

Timpul estimat de livrare a fost depășit, unde este comanda mea?

În majoritatea cazurilor, comenzile sunt livrate în termenul estimat. Din păcate, comenzile pot întârzia. Ați așteptat cu 3 zile mai mult decât termenul inițial de livrare și încă nu ați primit comanda? Vă rugăm să trimiteți un e-mail la: support@bellazamodo.shop

Cât costă livrarea?

Când comandați de la Bellaza Moda, beneficiați întotdeauna de livrare gratuită.

Cum pot plăti comanda mea?

Bellaza Moda oferă întotdeauna plăți securizate. Folosim cele mai utilizate servicii de plată: Visa, Mastercard, Maestro, Blik, Apple Pay, Google Pay, MobilePay, Bancontact și Carte Bancaire.

Mi-au lipsit produse, cum este posibil?

Unele comenzi sunt trimise în colete separate din cauza restricțiilor de greutate. Pentru a asigura calitatea produselor, produsele pe care le comandați pot proveni de la furnizori diferiți. Dacă comandați mai multe produse simultan, este posibil ca acestea să nu fie livrate în același timp.

Nu vă faceți griji, comanda dumneavoastră este în curs de expediere. Restul comenzii va fi livrat de obicei în termen de 1 până la 3 zile lucrătoare.

Ce trebuie să fac dacă primesc un colet deteriorat?

Din păcate, este posibil ca comanda dumneavoastră să fie deteriorată în timpul livrării. Ca și client, evident că nu puteți face nimic în acest sens. În acest caz, vă rugăm să contactați imediat serviciul nostru clienți trimițând un e-mail la support@bellazamodo.shop. Este necesar să faceți fotografii ale reclamației și să le atașați la e-mail.

Nu puteți returna produsul fără să ne trimiteți fotografiile. Din păcate, în acest caz nu vom putea găsi o soluție adecvată pentru dumneavoastră. Serviciul nostru clienți va procesa mesajul dumneavoastră cât mai curând posibil și va căuta împreună cu dumneavoastră cea mai bună soluție posibilă.

Acest lucru este valabil dacă ați cumpărat produsul greșit, dacă nu vi se potrivește sau dacă nu îl mai doriți.
Vă rugăm să contactați mai întâi serviciul nostru clienți ( support@bellazamodo.shop). Vom vedea care este cea mai bună soluție pentru dumneavoastră. În caz de eșec, veți plăti doar costurile de expediere pentru a ne returna produsul.

Aveți alte întrebări? Contactați serviciul nostru clienți ( support@bellazamodo.shop)

Numele companiei: Bellaza Moda
Adresă: 59 Bd Princesse Grâce de Monaco, 06300 Nice, Franța
E-mail: support@bellazamodo.shop
Număr de telefon: +31610066066

Program de lucru
Luni până vineri: 09:00 - 19:00
Sâmbătă: 10:00 - 17:00
Închis duminica și în zilele de sărbătoare.