Visszatérítési és visszaküldési szabályzat

Visszaküldési és visszatérítési szabályzat

Ha bármilyen okból nem elégedett a rendelésével, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk. A Bellaza Modánál mindent megteszünk, hogy ügyfeleink teljes mértékben elégedettek legyenek a megvásárolt termékkel.

Íme néhány gyakran ismételt kérdés a visszaküldési szabályzatunkról:

Mennyi időm van a visszaküldésre?

A terméket a kézhezvételtől számított 30 napon belül visszaküldheti a beszállítónknak.

Mik a visszaküldés feltételei?

A tévedésből rendelt termékek visszaküldhetők, ha nem használták őket, és eredeti csomagolásban vannak. A személyre szabott, például egyedi méretre készült termékek nem visszaküldhetők.

Mennyi időbe telik a visszatérítés megérkezése?

A teljes visszatérítés az eredeti fizetési módon történik, amint megkaptuk a termékeket, ellenőriztük őket, és megerősítettük, hogy nem lettek kibontva. Minden ügyfélnek kapcsolatba kell lépnie velünk a csomag feladása után, és meg kell adnia a nyomonkövetési adatokat, hogy feldolgozhassuk a visszatérítést.

A legtöbb pénzintézet átlagosan 3-5 munkanapot vesz igénybe a visszatérítés feldolgozásához.

Fizetnem kell a visszaküldési költséget?

Igen, minden ügyfél felelős a visszaküldés szállítási költségeiért. Ajánljuk, hogy a csomagot nyomonkövetési lehetőséggel küldje, mert nem vállalunk felelősséget az elveszett visszaküldésekért.

Visszaküldhetem a termékemet anélkül, hogy kapcsolatba lépnék Önökkel?

A visszaküldés megkezdése előtt fel kell vennie velünk a kapcsolatot, mert a visszaküldési cím eltérhet az eredeti rendelés szállítási címétől.

Hogyan léphetek kapcsolatba Önökkel?

Írhat nekünk a support@bellazamodo.shop címre, vagy kitöltheti az alábbi űrlapot. A csapat A Bellaza Moda a hét minden napján, 24 órában elérhető. Mindig garantáljuk a 24 órán belüli választ, és örömmel segítünk!

A termékem sérült, mit tegyek?

A gyorsabb ügyintézés érdekében csatolhat egy fényképet, amely bemutatja a termék hibáját vagy sérülését. A legjobb képek sík felületen készülnek, ahol a logó és a hiba jól látható. Ezek az információk segítenek a rendelésével kapcsolatos ügyintézésben és a jövőbeni problémák elkerülésében.

Ha sérült vagy hibás terméket kapott, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk a kézhezvételtől számított 14 napon belül.

Előfordulhat, hogy nem elégedett a rendelésével. Nálunk A Bellaza Moda-nál szeretnénk biztosítani, hogy teljes mértékben elégedett legyen vásárlásával. Ezért kínálunk visszaküldési politikát, hogy eloszlassuk aggodalmait. Az alábbiakban találja a szabályzat részleteit.

Fontos tájékoztatás a rendeléstörlésekről

A nagykereskedelmi rendelések gyors feldolgozása miatt a rendelés leadása után nem lehetséges a rendelés törlése. Megértjük, hogy ez frusztráló lehet, de logisztikai folyamataink nem teszik lehetővé a törlést a rendelés megerősítése után.

Megjegyzés: ha az ügyfél megtagadja a kézbesítést vagy nem veszi át a rendelését a megadott határidőn belül (általában 5-7 nap), mi (az eladó) nem vállalunk felelősséget a kézbesítés megtagadásáért, és nem történik visszatérítés.

Általános feltételek a visszaküldésekhez

• A visszaküldéseket a termék átvételétől számított 30 napon belül fogadjuk el.
• A terméknek használatlannak, sértetlennek és eredeti csomagolásban kell lennie.
• A folyadékokat, például bizonyos szépségápolási termékeket, nem szabad kinyitni vagy használni.
• Kérjük, csatolja az eredeti számlát vagy a vásárlást igazoló bizonylatot.

Visszaküldések

Nem elégedett a rendelésével, vagy rossz méretet választott? Semmi gond! A rendelését 30 napon belül visszaküldheti vagy kicserélheti.

Visszaküldés 4 egyszerű lépésben

1. Küldjön e-mailt a support@bellazamodo.shop a visszaküldési űrlap igényléséhez. Kérjük, olvassa el figyelmesen a feltételeket az űrlapon, mielőtt visszaküldené a terméket logisztikai központunkba.
2. Töltse ki a visszaküldési űrlapot.
3. Küldje el rendelését a kitöltött űrlappal a megadott címre. Felhívjuk figyelmét, hogy a visszaküldési költségek Önt terhelik. Győződjön meg róla, hogy a csomagnak van nyomon követési száma.
4. A csomag beérkezése után 5 napon belül visszatérítjük a vásárlás összegét bankszámlájára.

Csere 4 egyszerű lépésben (méretprobléma)

1. Küldjön e-mailt a support@bellazamodo.shop jelezze rendelési számát és a kívánt új méretet. Ezt követően megkapja a csere űrlapot.
2. Töltse ki a csere űrlapot.
3. Küldje el rendelését a kitöltött űrlappal a megadott címre. Győződjön meg róla, hogy a csomagnak van nyomon követési száma.
4. A csomag beérkezése után ingyenesen elküldjük Önnek a megfelelő méretet.

Csere 4 egyszerű lépésben (hibás termék)

1. Küldjön e-mailt a support@bellazamodo.shop és csatoljon fényképeket vagy egy rövid videót a hibás termékről. Röviden írja le a problémát.
2. Csapatunk a képek/videók alapján ellenőrzi a terméket.
3. Ha a panasz jogos, csapatunk ingyenesen elküldi Önnek a csere terméket.
4. Ügyfélszolgálatunk megadja Önnek a csere küldemény nyomon követési adatait, hogy követni tudja annak útját.

Ha kérdése van, írjon nekünk e-mailt: support@bellazamodo.shop

FONTOS MEGJEGYZÉS: a termékek visszaküldése előtt ki kell töltenie a visszaküldési űrlapot, és be kell csomagolnia a csomagba. Vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal e-mailben: support@bellazamodo.shop a visszaküldési űrlap megkapásához.

Kapcsolat