Ogólne warunki użytkowania

Artykuł 1 – Definicje

W tych warunkach mają zastosowanie następujące definicje:

Okres na namysł : okres, w którym konsument może skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy;

Konsument : osoba fizyczna, która nie działa w ramach wykonywania działalności zawodowej lub gospodarczej i zawiera umowę na odległość z przedsiębiorcą;

Dzień : dzień kalendarzowy;

Transakcja o czasie trwania : umowa na odległość dotycząca serii produktów i/lub usług, których obowiązek dostawy i/lub zakupu rozciąga się w czasie;

Trwały nośnik danych : każdy środek umożliwiający konsumentowi lub przedsiębiorcy przechowywanie informacji skierowanych do niego osobiście w sposób umożliwiający ich późniejsze przeglądanie i niezmienione odtworzenie przechowywanych informacji.

Prawo do odstąpienia : możliwość konsumenta do rozwiązania umowy na odległość w okresie na namysł;

Przedsiębiorca : osoba fizyczna lub prawna, która oferuje produkty i/lub usługi na odległość konsumentom;

Umowa na odległość : umowa, w której, w ramach systemu zorganizowanego przez przedsiębiorcę do sprzedaży na odległość produktów i/lub usług, stosuje się wyłącznie jedną lub więcej technik komunikacji na odległość aż do zawarcia umowy włącznie.;

Technologia komunikacji na odległość : środek, który może być użyty do zawarcia umowy, bez konieczności, aby konsument i przedsiębiorca znajdowali się razem w tym samym pomieszczeniu w tym samym czasie.

Warunki Ogólne : niniejsze Warunki Ogólne przedsiębiorcy.

Artykuł 2 – Tożsamość przedsiębiorcy

Nazwa firmy: Bellaza Moda
Adres: 59 Bd Princesse Grâce de Monaco, 06300 Nice, Francja
E-mail: support@bellazamodo.shop
Numer telefonu: +31610066066

Artykuł 3 – Zastosowanie

Niniejsze warunki ogólne mają zastosowanie do każdej oferty przedsiębiorcy oraz do każdej umowy i zamówienia na odległość zawartego między przedsiębiorcą a konsumentem.

Przed zawarciem umowy na odległość tekst niniejszych warunków ogólnych zostanie udostępniony konsumentowi. Jeśli nie jest to rozsądnie możliwe, przed zawarciem umowy na odległość zostanie wskazane, że warunki ogólne można przeglądać u przedsiębiorcy oraz że zostaną one nieodpłatnie przesłane najszybciej, jak to możliwe, na żądanie konsumenta.

Jeśli umowa na odległość zostanie zawarta drogą elektroniczną, niezależnie od poprzedniego ustępu i przed zawarciem umowy na odległość, tekst niniejszych warunków ogólnych może zostać udostępniony konsumentowi drogą elektroniczną w sposób umożliwiający jego odczytanie oraz łatwe zapisanie na trwałym nośniku danych. Jeśli nie jest to rozsądnie możliwe, przed zawarciem umowy na odległość zostanie wskazane, gdzie warunki ogólne można przeglądać elektronicznie oraz że zostaną one bezpłatnie przesłane drogą elektroniczną lub w inny sposób na żądanie konsumenta.

W przypadku gdy oprócz niniejszych warunków ogólnych mają zastosowanie również szczególne warunki ogólne dotyczące produktu lub usługi, ustępy drugi i trzeci stosuje się odpowiednio, a w przypadku sprzecznych warunków ogólnych konsument zawsze może polegać na postanowieniu korzystniejszym dla siebie.

Jeśli jedno lub więcej postanowień niniejszych warunków ogólnych okaże się w całości lub częściowo nieważne lub unieważnione, pozostała część umowy oraz niniejsze warunki ogólne pozostaną w mocy, a dane postanowienie zostanie niezwłocznie zastąpione za obopólną zgodą postanowieniem możliwie jak najbardziej zbliżonym do oryginału.

Sytuacje nieuregulowane w niniejszych warunkach ogólnych należy rozpatrywać „w duchu” niniejszych warunków ogólnych.

Wszelkie niejasności dotyczące interpretacji lub treści jednej lub kilku postanowień naszych ogólnych warunków należy interpretować „w duchu” niniejszych warunków ogólnych.

Artykuł 4 – Oferta

Jeśli oferta ma ograniczony czas ważności lub jest uzależniona od warunków, zostanie to wyraźnie wskazane w ofercie.

Oferta jest niezobowiązująca. Przedsiębiorca ma prawo do zmiany i dostosowania oferty.

Oferta zawiera pełny i precyzyjny opis oferowanych produktów i/lub usług. Opis jest na tyle szczegółowy, aby umożliwić konsumentowi właściwą ocenę oferty. Jeśli przedsiębiorca używa zdjęć, stanowią one wierne odwzorowanie oferowanych produktów i/lub usług. Błędy lub oczywiste pomyłki w ofercie nie zobowiązują przedsiębiorcy.

Wszystkie zdjęcia i specyfikacje oferty mają charakter orientacyjny i nie mogą stanowić podstawy do odszkodowania ani rozwiązania umowy.

Zdjęcia produktów są wiernym odwzorowaniem oferowanych produktów. Przedsiębiorca nie może zagwarantować, że wyświetlane kolory dokładnie odpowiadają rzeczywistym kolorom produktów.

Każda oferta zawiera informacje, które jasno określają dla konsumenta, jakie prawa i obowiązki wiążą się z akceptacją oferty. Dotyczy to w szczególności:

• cena, bez opłat celnych i bez VAT przy imporcie. Te dodatkowe opłaty ponosi i ryzyko ponosi klient. Usługa pocztowa i/lub kurierska stosuje specjalny reżim przeznaczony dla usług pocztowych i kurierskich w odniesieniu do importu. Reżim ten ma zastosowanie, jeśli towary są importowane do kraju docelowego UE, co ma miejsce w tym przypadku. Usługa pocztowa i/lub kurierska pobiera VAT (z opłatami celnymi lub bez nich) od odbiorcy towarów;
• ewentualne koszty wysyłki;
• sposób zawarcia umowy oraz jakie działania są do tego niezbędne;
• czy prawo do odstąpienia od umowy ma zastosowanie, czy nie;
• sposób płatności, dostawy i realizacji umowy;
• termin akceptacji oferty lub okres, w którym przedsiębiorca gwarantuje cenę;
• wysokość opłaty za komunikację na odległość, jeśli koszty korzystania z technologii komunikacji na odległość są naliczane inaczej niż według regularnej podstawowej stawki za używany środek komunikacji;
• czy umowa jest archiwizowana po jej zawarciu, a jeśli tak, to w jaki sposób konsument może ją przeglądać;
• sposób, w jaki konsument przed zawarciem umowy może zweryfikować dane, które podał w ramach umowy, i w razie potrzeby je poprawić;
• każdy inny język, oprócz niderlandzkiego, w którym umowa może zostać zawarta;
• kodeksy postępowania, którym przedsiębiorca podlega, oraz sposób, w jaki konsument może zapoznać się z tymi kodeksami drogą elektroniczną; oraz
• minimalny okres trwania umowy na odległość w przypadku transakcji długoterminowej.

Opcjonalnie: dostępne rozmiary, kolory, rodzaj materiałów.

Artykuł 5 – Umowa

Umowa zostaje zawarta, z zastrzeżeniem postanowień paragrafu 4, w momencie akceptacji oferty przez konsumenta oraz spełnienia określonych warunków.

Jeśli konsument zaakceptował ofertę drogą elektroniczną, przedsiębiorca niezwłocznie potwierdzi otrzymanie akceptacji oferty drogą elektroniczną. Dopóki przedsiębiorca nie potwierdzi otrzymania tej akceptacji, konsument może odstąpić od umowy.

Jeśli umowa zostanie zawarta drogą elektroniczną, przedsiębiorca podejmie odpowiednie środki techniczne i organizacyjne, aby zabezpieczyć elektroniczny transfer danych oraz zapewnić bezpieczne środowisko internetowe. Jeśli konsument może dokonać płatności elektronicznie, przedsiębiorca zastosuje odpowiednie środki bezpieczeństwa.

Przedsiębiorca może – w ramach obowiązującego prawa – sprawdzić, czy konsument jest w stanie wypełnić swoje zobowiązania płatnicze, a także wszystkie istotne fakty i czynniki potrzebne do odpowiedzialnego zawarcia umowy na odległość. Jeśli na podstawie tego badania przedsiębiorca ma uzasadnione powody, by nie zawierać umowy, ma prawo odmówić przyjęcia zamówienia lub wniosku, podając uzasadnienie, lub nałożyć szczególne warunki realizacji.

Przedsiębiorca przekaże konsumentowi następujące informacje wraz z produktem lub usługą, na piśmie lub w taki sposób, aby konsument mógł je przechowywać w dostępnej formie na trwałym nośniku danych:

1. adres siedziby przedsiębiorcy, pod którym konsument może zgłaszać reklamacje;
2. warunki oraz sposób, w jaki konsument może skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, lub jasne oświadczenie o wyłączeniu prawa do odstąpienia od umowy;
3. informacje o istniejących gwarancjach i serwisie posprzedażowym;
4. informacje zawarte w artykule 4, ustępie 3 niniejszych warunków, chyba że przedsiębiorca przekazał już te informacje konsumentowi przed wykonaniem umowy;
5. warunki rozwiązania umowy, jeśli jej czas trwania przekracza rok lub jest nieokreślony.

W przypadku umowy o świadczenie usług przez czas określony postanowienie poprzedniego ustępu ma zastosowanie tylko do pierwszej dostawy.

Każda umowa jest zawierana pod warunkiem zawieszającym dostępności odpowiedniej ilości produktów.

Artykuł 6 – Prawo do odstąpienia od umowy

Przy zakupie produktów konsument ma możliwość rozwiązania umowy bez podania przyczyny w ciągu 14 dni. Ten okres na odstąpienie od umowy rozpoczyna się następnego dnia po otrzymaniu produktu przez konsumenta lub wcześniej wyznaczonego przez niego przedstawiciela, o czym poinformował przedsiębiorcę.

W czasie okresu na odstąpienie od umowy konsument będzie obchodził się z produktem i opakowaniem ostrożnie. Rozpakowuje lub używa produktu tylko w zakresie niezbędnym do oceny, czy chce go zachować. Jeśli skorzysta z prawa do odstąpienia od umowy, zwróci produkt przedsiębiorcy wraz ze wszystkimi dostarczonymi akcesoriami oraz - jeśli jest to rozsądnie możliwe - w stanie i oryginalnym opakowaniu, zgodnie z rozsądnymi i jasnymi instrukcjami przekazanymi przez przedsiębiorcę.

Jeśli konsument chce skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, jest zobowiązany poinformować o tym przedsiębiorcę w ciągu 14 dni od otrzymania produktu. Konsument powinien to zrobić za pomocą wiadomości pisemnej/e-mail. Po poinformowaniu przedsiębiorcy o chęci odstąpienia od umowy, klient musi zwrócić produkt w ciągu 14 dni. Konsument musi udowodnić, że dostarczone towary zostały zwrócone na czas, na przykład za pomocą dowodu nadania.

Jeśli po upływie terminów określonych w ustępach 2 i 3 klient nie poinformuje, że chce skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy lub nie zwróci produktu przedsiębiorcy, zakup zostaje uznany za dokonany.

Artykuł 7 – Koszty w przypadku odstąpienia od umowy

Jeśli konsument skorzysta z prawa do odstąpienia od umowy, koszty zwrotu produktów ponosi konsument.

Jeśli konsument zapłacił kwotę, przedsiębiorca zwróci tę kwotę niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od anulowania. Warunkiem jest, że produkt został już zwrócony przez sprzedawcę internetowego lub że można przedstawić przekonujący dowód pełnego zwrotu.

Artykuł 8 – Wyłączenie prawa do odstąpienia od umowy

Przedsiębiorca może wyłączyć prawo konsumenta do odstąpienia od umowy w odniesieniu do produktów opisanych w ustępach 2 i 3. Wyłączenie prawa do odstąpienia od umowy obowiązuje tylko wtedy, gdy przedsiębiorca wyraźnie to wskazał w ofercie, co najmniej na czas przed zawarciem umowy.

Wyłączenie prawa do odstąpienia od umowy jest możliwe tylko w przypadku produktów:

1. które zostały stworzone przez przedsiębiorcę zgodnie ze specyfikacją konsumenta;
2. które są wyraźnie osobistego charakteru;
3. których ze względu na ich charakter nie można zwrócić;
4. które mogą się szybko zepsuć lub przeterminować;
5. których cena podlega wahaniom na rynku finansowym, na które przedsiębiorca nie ma wpływu;
6. dotyczących pojedynczych gazet i czasopism;
7. dotyczących nagrań audio i wideo oraz oprogramowania komputerowego, których konsument zdjął plombę.
8. dotyczących produktów higienicznych, których konsument zdjął plombę.

Wyłączenie prawa do odstąpienia od umowy jest możliwe tylko w przypadku usług:

1. dotyczące zakwaterowania, transportu, gastronomii lub usług rekreacyjnych do wykonania w określonym terminie lub w określonym okresie;
2. których dostawa rozpoczęła się za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem terminu do namysłu;
3. dotyczące zakładów i loterii.

Artykuł 9 – Cena

W okresie ważności wskazanym w ofercie ceny produktów i/lub usług nie będą podwyższane, z wyjątkiem zmian cen wynikających ze zmiany stawek VAT.

Niezależnie od poprzedniego paragrafu, wykonawca może oferować produkty lub usługi o zmiennych cenach, których ceny podlegają wahaniom na rynku finansowym i na które wykonawca nie ma wpływu. Odpowiedzialność za te wahania oraz fakt, że podane ceny są cenami orientacyjnymi, jest wskazana w ofercie.

Podwyżki cen w ciągu 3 miesięcy od zawarcia umowy są dozwolone tylko wtedy, gdy wynikają z przepisów lub postanowień prawnych.

Podwyżki cen po upływie 3 miesięcy od zawarcia umowy są dozwolone tylko wtedy, gdy wykonawca to przewidział i:

1. są one wynikiem przepisów lub postanowień prawnych; lub
2. konsument ma prawo odstąpić od umowy od dnia, w którym następuje podwyżka ceny.

Zgodnie z art. 5 ust. 1 ustawy o podatku od towarów i usług z 1968 roku, miejsce dostawy znajduje się w kraju rozpoczęcia transportu. W takim przypadku dostawa odbywa się poza UE. Wówczas poczta lub firma kurierska pobierze od klienta podatek VAT przy imporcie lub opłaty celne. W związku z tym wykonawca nie naliczy podatku VAT.

Wszystkie ceny mogą zawierać błędy drukarskie i typograficzne. Nie ponosimy odpowiedzialności za skutki błędów drukarskich i typograficznych. W przypadku błędów drukarskich i typograficznych wykonawca nie jest zobowiązany do dostarczenia produktu po błędnej cenie.

Artykuł 10 – Zgodność i Gwarancja

Wykonawca gwarantuje, że produkty i/lub usługi są zgodne z umową, ze specyfikacjami podanymi w ofercie, z rozsądnymi wymaganiami dotyczącymi niezawodności i/lub użyteczności oraz z obowiązującymi przepisami prawa na dzień zawarcia umowy i/lub przepisami rządowymi. W przypadku umowy wykonawca gwarantuje również, że produkt nadaje się do użytku innego niż normalny.

Gwarancja udzielona przez wykonawcę, producenta lub importera nie wpływa na prawa i roszczenia prawne, które konsument może dochodzić wobec wykonawcy na podstawie umowy.

Wszelkie wady lub błędnie dostarczone produkty należy zgłosić wykonawcy na piśmie w ciągu 14 dni od dostawy. Produkty muszą być zwrócone w oryginalnym opakowaniu i w stanie nowym.

Okres gwarancji wykonawcy odpowiada okresowi gwarancji producenta. Jednak wykonawca nigdy nie ponosi odpowiedzialności za ostateczną przydatność produktów do indywidualnego zastosowania przez konsumenta ani za porady dotyczące użycia lub zastosowania produktów.

Gwarancja nie obowiązuje, jeśli:

Konsument samodzielnie naprawił i/lub zmodyfikował dostarczone produkty lub zlecił ich naprawę i/lub modyfikację osobom trzecim;

Dostarczone produkty były narażone na nienormalne warunki lub były traktowane niedbale albo niezgodnie z instrukcjami przedsiębiorcy i/lub informacjami na opakowaniu;

Wada wynika w całości lub części z przepisów nałożonych lub nałożonych przez rząd dotyczących rodzaju lub jakości użytych materiałów.

Artykuł 11 – Dostawa i realizacja

Przedsiębiorca dołoży wszelkich starań przy przyjmowaniu i realizacji zamówień na produkty.

Miejscem dostawy jest adres podany przez konsumenta firmie.

Z uwzględnieniem postanowień artykułu 4 niniejszych warunków ogólnych, firma zrealizuje przyjęte zamówienia w możliwie najkrótszym terminie, jednak nie później niż w ciągu 30 dni, chyba że konsument zgodził się na dłuższy termin dostawy. Jeśli dostawa zostanie opóźniona lub zamówienie nie może zostać zrealizowane lub może zostać zrealizowane tylko częściowo, konsument zostanie o tym poinformowany najpóźniej 30 dni po złożeniu zamówienia. W takim przypadku konsument ma prawo do bezkosztowego rozwiązania umowy oraz ewentualnego odszkodowania.

W przypadku rozwiązania umowy zgodnie z poprzednim paragrafem, przedsiębiorca zwróci konsumentowi zapłaconą kwotę niezwłocznie, jednak nie później niż w ciągu 14 dni od rozwiązania umowy.

Jeśli dostawa zamówionego produktu okaże się niemożliwa, przedsiębiorca dołoży starań, aby udostępnić produkt zastępczy. Najpóźniej przy dostawie zostanie jasno i zrozumiale wskazane, że zostanie dostarczony produkt zastępczy. Prawo do odstąpienia od umowy nie może być wyłączone dla produktów zastępczych. Koszty zwrotu ponosi przedsiębiorca.

Ryzyko uszkodzenia i/lub utraty produktów ponosi przedsiębiorca do momentu dostarczenia ich konsumentowi lub uprzednio wyznaczonemu przedstawicielowi, o czym przedsiębiorca został poinformowany, chyba że strony wyraźnie postanowiły inaczej.

Artykuł 12 – Czas trwania operacji: czas trwania, anulowanie i przedłużenie

Rozwiązanie

Konsument może w każdej chwili wypowiedzieć umowę zawartą na czas nieokreślony, która obejmuje regularną dostawę produktów (w tym energii elektrycznej) lub usług, z uwzględnieniem ustalonych zasad wypowiedzenia oraz maksymalnego okresu wypowiedzenia wynoszącego jeden miesiąc.

Konsument może wypowiedzieć umowę zawartą na czas określony, obejmującą regularną dostawę produktów (w tym energii elektrycznej) lub usług, w dowolnym momencie do końca okresu określonego, z uwzględnieniem ustalonych zasad wypowiedzenia i maksymalnego miesięcznego okresu wypowiedzenia.

Konsument może wypowiedzieć umowy, o których mowa w poprzednich ustępach:

wypowiadaj w dowolnym momencie i nie ograniczaj się do wypowiedzenia w określonym czasie lub okresie;

przynajmniej wypowiadaj w taki sam sposób, w jaki zostały zawarte przez niego;

zawsze wypowiadaj z takim samym okresem wypowiedzenia, jaki przedsiębiorca ustalił dla siebie.

Przedłużenie

Umowa zawarta na czas określony, obejmująca regularną dostawę produktów (w tym energii elektrycznej) lub usług, nie może być automatycznie przedłużana ani odnawiana na czas określony.

Niezależnie od poprzedniego ustępu, umowa zawarta na czas określony, obejmująca regularną dostawę informacji codziennych i tygodniowych oraz czasopism, może być automatycznie przedłużona na czas określony do trzech miesięcy, jeśli konsument odmówi przyjęcia tego przedłużenia, może zakończyć przedłużenie z maksymalnym miesięcznym okresem wypowiedzenia.

Umowa zawarta na czas określony, obejmująca regularną dostawę produktów lub usług, może być automatycznie przedłużona na czas nieokreślony tylko wtedy, gdy konsument może wypowiedzieć ją w dowolnym momencie z maksymalnym miesięcznym okresem wypowiedzenia oraz z maksymalnym trzymiesięcznym okresem wypowiedzenia, jeśli umowa obejmuje regularną, ale rzadziej niż raz w miesiącu, dostawę dzienników i czasopism codziennych, informacyjnych i tygodniowych.

Umowa na czas określony dotycząca regularnej dostawy dzienników i czasopism codziennych, informacyjnych i tygodniowych na cele próbne (abonament próbny lub startowy) nie jest automatycznie przedłużana i kończy się automatycznie po okresie próbnym lub startowym.

Okres obowiązywania

Jeśli umowa ma trwać dłużej niż rok, konsument może ją wypowiedzieć w dowolnym momencie po upływie roku, z maksymalnym miesięcznym okresem wypowiedzenia, chyba że rozsądek i sprawiedliwość wykluczają wypowiedzenie przed upływem ustalonego okresu.

Artykuł 13 – Płatność

O ile nie postanowiono inaczej, kwoty należne od konsumenta muszą zostać zapłacone w ciągu 7 dni roboczych od rozpoczęcia okresu na odstąpienie od umowy, o którym mowa w artykule 6, ustęp 1. W przypadku umowy o świadczenie usług, termin ten rozpoczyna bieg po otrzymaniu przez konsumenta potwierdzenia zawarcia umowy.

Konsument ma obowiązek niezwłocznie zgłosić przedsiębiorcy wszelkie nieprawidłowości w podanych lub zadeklarowanych danych płatniczych.

W przypadku braku płatności przez konsumenta przedsiębiorca ma prawo, z zastrzeżeniem ograniczeń prawnych, naliczyć rozsądne opłaty uprzednio przekazane konsumentowi.

Artykuł 14 – Procedura reklamacyjna

Reklamacje dotyczące wykonania umowy muszą być zgłoszone przedsiębiorcy w sposób kompletny i jasny w ciągu 7 dni od wykrycia wad przez konsumenta.

Reklamacje skierowane do przedsiębiorcy zostaną rozpatrzone w ciągu 14 dni od daty otrzymania. Jeśli reklamacja wymaga dłuższego przewidywanego czasu rozpatrzenia, przedsiębiorca w ciągu 14 dni potwierdzi jej otrzymanie i poinformuje, kiedy konsument może oczekiwać bardziej szczegółowej odpowiedzi.

Jeśli reklamacja nie może zostać rozwiązana za porozumieniem stron, powstaje spór, który podlega procedurze rozstrzygania sporów.

Reklamacja nie wstrzymuje obowiązków przedsiębiorcy, chyba że przedsiębiorca pisemnie postanowi inaczej.

Jeśli reklamacja zostanie uznana przez przedsiębiorcę za zasadną, przedsiębiorca na swój wybór wymieni lub naprawi dostarczone produkty bezpłatnie.

Artykuł 15 – Spory

Umowy między przedsiębiorcą a konsumentem, do których mają zastosowanie niniejsze warunki ogólne, podlegają wyłącznie prawu holenderskiemu. Nawet jeśli konsument mieszka za granicą.

Artykuł 16 – CÉSOP

Z powodu środków wprowadzonych i zaostrzonych w 2024 roku dotyczących „Zmiany ustawy o podatku od obrotu z 1968 roku (wdrożenie dyrektywy o dostawcach usług płatniczych)” oraz wdrożenia centralnego elektronicznego systemu informacji o płatnościach (CESOP), dostawcy usług płatniczych mogą rejestrować dane w europejskim systemie CESOP.

Nazwa firmy: Bellaza Moda
Adres: 59 Bd Princesse Grâce de Monaco, 06300 Nice, Francja
E-mail: support@bellazamodo.shop
Numer telefonu: +31610066066

Godziny otwarcia
Poniedziałek - piątek: 09:00 - 19:00
Sobota: 10:00 - 17:00
Nieczynne w niedziele i święta.